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小学生课后托管班营造精品服务的策略

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    [LV.4]偶尔看看III

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    发表于 2021-7-10 09:59:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

      教育行业的不断发展使课后托管班有了更广阔的空间和前景,这是课后托管班得以发展的机遇,但如何在众多托管班中脱颖而出,获得更多客户的支持,拥有更大的发展规模就取决于托管班的服务质量和水平了。课后托管班可通过打造精品服务的方式来提升服务质量和水平,从而获得更多客户的认可,具体策略包括:
      1.规范接送服务模式,接送学员准确无误,点到签名快速简洁。
      课后托管班要得到家长的认可,首先就要保证孩子的安全,准时接送能让家长放心,也能体现出老师的尽职尽责,还可以增强家长对托管班的信赖度。为体现托管班对学员接送服务的重视度,还可要求校区老师统一着装,并坚持每日提前十分钟等候在学校门口,这样还能增强学员对老师的好感和喜爱程度。学员到托管班需要点名签到,长能及时收到孩子抵达的信息,既拉近了托管班与家长的距离,又体现出托管班规范化接送服务的特点,无疑是精品服务的一大亮点。
      2.为学员提供营养配餐,保证食品安全,完善用餐服务。
      家长担心孩子的出入安全,也同样关注孩子在托管班的用餐细节。学生时代正是孩子身体发育的关键时期,健康营养的饮食搭配能为孩子提供营养均衡的日常用餐,新鲜可口的饭菜又能增添孩子的食欲。丰盛的美食、均衡的营养也需要建立在食品安全的基础之上,托管班在采购食材时,需在选择正规市场的新鲜食材,并做好48小时食品留样的工作,这是托管般打造精品服务必不可缺的环节。
      3.建立科学的作业辅导方案,提高辅导学员的效率,增强托管服务品质。
      家长送孩子到托管班学习是为了提升孩子的学习效率和学习成绩,为孩子查漏补缺,并高效完成课后作业。因此,课后托管班必须针对学员的具体情况制定科学的托管作业辅导方案,提升教师的教育能力和辅导水平,带动学生高效完成作业,教导学生正确的学习和解题方法,同步提升学员的解题能力和学习成绩,增强托管的服务品质,为学员打造系统化的作业辅导方案,提升课后托管班的业界口碑。
      课后托管班要打造精品服务,必须注重细节,不断坚持、及时调整,与家长保持联系,了解家长的意向和要求,不断改进,建立一套完善的托管运营管理体系,也可适当借鉴其他课后托管班的成功模式,打造出一套适合课后托管班的精品服务。

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